Les soft skills : ces savoir-être que les entreprises adorent

Les soft skills, ça ne vous dit rien ? Et bien il est grand temps de se mettre à la page. A l’ère où la technologie et l'automatisation redéfinissent nos emplois, la dimension humaine joue un rôle de plus en plus important. Les soft skills, ou compétences douces, sont ces qualités essentielles qui transcendent les simples tâches techniques. Bien au-delà des hard skills traditionnelles, elles sont perçues comme un atout majeur par les entreprises et les recruteurs à la recherche d’employés polyvalents et adaptables. A la recherche d’un nouvel emploi ? Ou vous désirez simplement progresser dans votre carrière ? Découvrons comment ces compétences, souvent sous-estimées, peuvent-être utilisées au quotidien et comment les développer.

Récapitulatifs des 12 soft skills

Vous n’avez pas le temps de lire en détail cet article ? Voici les 12 soft skills que les entreprises recherchent !

Soft Skill	Description
La pensée analytique	Capacité à décomposer des problèmes complexes et à proposer des solutions logiques.
La pensée créative	Aptitude à imaginer des solutions innovantes et à penser hors des sentiers battus.
Résilience, flexibilité et agilité	Compétence pour s'adapter rapidement aux changements et rebondir face aux défis.
Motivation et conscience de soi	Capacité à se motiver durablement tout en ayant une bonne compréhension de soi-même.
Curiosité et capacité d’apprentissage	Envie constante d’apprendre et d’explorer de nouvelles idées pour évoluer.
Fiabilité et attention aux détails	Rigueur et sens des responsabilités pour garantir un travail précis et de qualité.
Empathie et écoute active	Capacité à comprendre et à prendre en compte les émotions et les besoins des autres.
Leadership et influence	Aptitude à guider, motiver et inspirer les autres pour atteindre des objectifs communs.
Intelligence émotionnelle	Maîtrise de ses émotions et compréhension de celles des autres pour de meilleures relations.
Gestion du stress	Faculté à rester efficace et serein sous pression ou dans des situations difficiles.
Esprit d’entreprendre	Capacité à identifier des opportunités et à agir de manière proactive pour les concrétiser.
Sens du collectif	Talent pour collaborer harmonieusement et contribuer aux succès de l’équipe.

Que veut dire "soft skills" ?

Les soft skills, ou compétences comportementales, désignent l’ensemble des aptitudes personnelles et relationnelles qui complètent les compétences techniques (hard skills). Ce terme, emprunté à l’anglais, met l’accent sur les qualités humaines et sociales, souvent déterminantes dans un environnement professionnel. Contrairement aux compétences techniques, qui s’acquièrent via la formation ou l’expérience, les soft skills relèvent davantage de la personnalité, de l’intelligence émotionnelle et des capacités de communication.

Qu’est-ce qu’une soft skill ?

Soft skill : définition

Une soft skill est une compétence non technique qui reflète la manière dont une personne interagit avec les autres, résout des problèmes, gère son temps ou s’adapte à des situations nouvelles.

Dans son rapport « Future of Work » de 2023, le World Economic Forum met en lumière l’importance croissante des soft skills dans le monde professionnel. Selon cette étude :

• 44 % des compétences professionnelles actuelles seront bousculées d'ici 2027, poussant les travailleurs à régulièrement mettre à jour leurs compétences.
• Les compétences relationnelles dominent les listes des aptitudes les plus recherchées et celles dont la demande augmentera le plus dans les années à venir.

Ces aptitudes se manifestent dans des contextes variés, qu'il s'agisse d'une réunion d'équipe, de la résolution d'un conflit ou de la gestion d'un projet complexe.

Comparaison : Soft Skills vs Hard Skills

Découvrez la différence clé entre soft skills et hard skills à travers ce tableau comparatif : d’un côté, les savoir-faire techniques, et de l’autre, les qualités humaines essentielles pour évoluer dans un environnement professionnel.

Critère	Soft Skills	Hard Skills
Définition	Compétences comportementales et relationnelles	Compétences techniques et métier spécifiques
Acquisition	Développées par l'expérience personnelle et l'intelligence émotionnelle	Apprises par la formation et la pratique
Exemples	- Empathie - Communication - Adaptabilité	- Programmation - Comptabilité - Langues étrangères
Évaluation	Difficile à mesurer précisément	Facilement mesurable et certifiable
Valeur pour les entreprises	Prédictives de l'intégration et de la performance globale	Essentielles pour des tâches techniques spécifiques

Des compétences recherchées par les recruteurs

Les recruteurs accordent une importance croissante aux soft skills, car elles permettent de prédire la manière dont un candidat s'intégrera dans une équipe ou relèvera des défis au quotidien. Dans un monde où les environnements de travail sont de plus en plus collaboratifs et en constante évolution, ces compétences deviennent indispensables. C'est pourquoi, ce sont des qualités à mettre en avant lors d'un entretien.

1 - La pensée analytique

La pensée analytique est la capacité à examiner des informations complexes, à les décomposer en éléments plus simples, et à en tirer des conclusions logiques pour résoudre des problèmes ou prendre des bonnes décisions. Selon le rapport Future of Work du World Economic Forum, elle est considérée comme la compétence principale par le plus grand nombre d'entreprises, représentant en moyenne 9 % des compétences essentielles déclarées par les employeurs.

Ce soft skill est particulièrement prisé car il permet d’exceller dans des environnements professionnels de plus en plus axés sur la résolution de problèmes complexes et l’analyse de données. Il constitue une base solide pour les décisions stratégiques, la résolution de conflits ou encore la gestion de projets.

Exemple au quotidien

Vous travaillez dans une entreprise qui reçoit des plaintes de clients sur la lenteur des livraisons. Plutôt que de réagir immédiatement, vous utilisez votre pensée analytique pour :

• Collecter et analyser les données sur les délais de livraison, les volumes de commandes et les retours des clients.
• Identifier les étapes spécifiques du processus logistique où se produisent des retards.
• Proposer des solutions concrètes, comme la réorganisation des priorités dans l’entrepôt ou l’utilisation d’un nouvel outil de suivi des livraisons.

Exemple pour progresser

Pour améliorer votre pensée analytique, entraînez-vous à utiliser la méthode des 5 Why (5 Pourquoi), qui consiste à approfondir un problème en se demandant à chaque étape "Pourquoi cela arrive-t-il ?".

Problème initial : les réunions d'équipe débordent souvent sur l'heure prévue.

• Pourquoi ? Les sujets sont trop nombreux pour le temps imparti.
• Pourquoi ? Il n’y a pas de priorisation claire des points à discuter.
• Pourquoi ? L'ordre du jour n’est pas communiqué à l'avance.
• Pourquoi ? Personne n’est responsable de le préparer.
• Pourquoi ? Le process n’a jamais été formalisé.

Action : en tirant des conclusions, proposez une solution, comme attribuer la responsabilité de l’ordre du jour à un membre de l’équipe et le distribuer avant chaque réunion.

2 - La pensée créative

La pensée créative consiste à générer des idées nouvelles, à envisager des solutions originales et à aborder les problèmes sous un angle innovant. Selon le rapport Future of Work du World Economic Forum, elle se classe juste derrière la pensée analytique dans les compétences les plus importantes. Elle est essentielle pour s’adapter à des environnements professionnels disruptifs et trouver des approches inédites face aux défis actuels.

La pensée créative aide les collaborateurs à sortir des sentiers battus et à anticiper les besoins de leur organisation. Elle se conjugue souvent avec d’autres soft skills, comme l’adaptabilité et la curiosité.

Exemple au quotidien

Vous travaillez dans une agence marketing qui doit créer une campagne publicitaire pour un produit destiné aux jeunes adultes. Plutôt que de reproduire des schémas classiques, vous mobilisez votre pensée créative pour :

• Proposer une campagne interactive sur les réseaux sociaux utilisant des filtres personnalisés.
• Incorporer des technologies innovantes comme la réalité augmentée pour permettre aux clients d’essayer virtuellement le produit.
• Repenser les visuels pour intégrer des illustrations générées par l’IA, donnant un effet unique et engageant.

Exemple pour progresser

Pour développer votre pensée créative, essayez la méthode SCAMPER, qui vous pousse à repenser un produit, un service ou un processus en explorant différentes pistes :

• Substituer : qu’est-ce que je peux remplacer ?
• Combiner : que puis-je fusionner pour innover ?
• Adapter : comment l’ajuster à un nouveau contexte ?
• Modifier : que puis-je transformer ou amplifier ?
• Profiter : que puis-je utiliser différemment ?
• Eliminer : qu’est-ce qui pourrait être supprimé ?
• Réorganiser : comment réorganiser les éléments pour innover ?

Exemple d’application :

Vous travaillez sur un produit existant, comme une bouteille d’eau réutilisable.

• Substituer : remplacer le plastique par des matériaux biodégradables.
• Combiner : ajouter une option de filtration intégrée.
• Modifier : modifier sa forme pour qu’elle soit pliable et économise de l’espace.

En utilisant SCAMPER sur des projets du quotidien, vous entraînez votre esprit à explorer des possibilités nouvelles et à renforcer votre pensée créative.

3 - Résilience, flexibilité et agilité : s’adapter à l’imprévu

La résilience, la flexibilité et l’agilité sont des compétences interdépendantes qui permettent de faire face aux changements, aux obstacles et aux incertitudes avec une attitude positive et proactive. Selon le rapport Future of Work du World Economic Forum, ces soft skills figurent parmi les plus recherchées par les entreprises, en raison de leur rôle crucial dans un monde professionnel en perpétuelle évolution.

• La résilience : capacité à rebondir après un échec ou une difficulté, en tirant des enseignements de l’expérience.
• La flexibilité : aptitude à s’adapter aux nouvelles situations, exigences ou priorités sans perdre son efficacité.
• L’agilité : combinaison de rapidité et de capacité d’ajustement pour réagir efficacement aux imprévus.

Ces compétences permettent aux professionnels de rester performants et engagés, même dans des environnements dynamiques et incertains.

Exemple au quotidien

Vous travaillez dans une entreprise qui subit des changements organisationnels importants, comme l’intégration d’un nouvel outil de gestion. Plutôt que de résister au changement, vous mobilisez votre résilience, votre flexibilité et votre agilité pour :

• Accepter l’inconfort initial lié à l’apprentissage d’un nouvel outil.
• Proposer de tester différentes méthodes d’utilisation pour accélérer l’implémentation.
• Rassurer vos collègues en partageant vos propres expériences et astuces.

Exemple pour progresser

Pour améliorer ces soft skills, mettez-vous volontairement dans des situations qui demandent une adaptation rapide. Voici un exercice simple :

• Étape 1 : identifiez une habitude ou une routine que vous suivez régulièrement (par exemple, votre trajet pour aller au travail).
• Étape 2 : modifiez intentionnellement cette habitude, comme en prenant un autre itinéraire ou en utilisant un mode de transport différent.
• Étape 3 : analysez votre ressenti face à ce changement et réfléchissez à la manière dont vous l’avez géré.

Exemple d'application :

Lors d’une réunion imprévue, entraînez-vous à réorganiser vos priorités en temps réel. Par exemple, si un sujet important est ajouté à l’ordre du jour, notez rapidement vos idées principales, proposez une contribution structurée et adaptez votre discours sans préparation préalable.

Répéter ces exercices renforce votre capacité à accueillir l’imprévu avec calme et efficacité, tout en favorisant un état d’esprit orienté vers l’apprentissage continu.

4 - Motivation et conscience de soi : des moteurs pour exceller

La motivation et la conscience de soi sont deux soft skills fondamentales qui se complètent pour guider les individus vers une performance durable et alignée sur leurs valeurs.

• La motivation : c’est la capacité à s'engager pleinement dans une tâche, à maintenir un effort constant pour atteindre ses objectifs, même face aux obstacles. Elle peut être intrinsèque (motivée par des intérêts personnels) ou extrinsèque (motivations liées à des récompenses extérieures).
• La conscience de soi : elle implique une compréhension profonde de ses propres émotions, forces, faiblesses et réactions. Cette compétence permet d’agir avec intention et d’adapter ses comportements pour maximiser son impact.

Ces compétences sont particulièrement prisées dans un monde professionnel exigeant, où la capacité à se maintenir motivé tout en ayant une bonne gestion de soi fait la différence.

Exemple au quotidien

Vous travaillez sur un projet complexe avec des délais serrés. Malgré les pressions extérieures, vous utilisez votre motivation et votre conscience de soi pour :

• Rester concentré sur vos objectifs en divisant le projet en étapes gérables.
• Reconnaître les moments où vous commencez à ressentir du stress et pratiquer des techniques de gestion comme la respiration profonde.
• Identifier vos forces pour les exploiter pleinement et demander de l’aide sur des aspects où vous avez des lacunes.

Exemple pour progresser

Pour renforcer votre motivation et votre conscience de soi, tenez un journal quotidien en suivant ces étapes :

• Le matin : notez trois objectifs à atteindre dans la journée et pourquoi ils sont importants pour vous.
• Pendant la journée : identifiez les moments où vous perdez de l’énergie ou de la concentration, et écrivez ce qui a déclenché ces sensations.
• Le soir : faites le point sur vos accomplissements et sur les émotions ressenties. Posez-vous des questions comme :
  • Qu’ai-je fait aujourd’hui qui m’a motivé ?
  • Ai-je agi en alignement avec mes valeurs ?
  • Que pourrais-je faire différemment pour mieux gérer mes émotions ?

Exemple d'application :

Lors d’une évaluation annuelle, au lieu de simplement recevoir des retours, utilisez votre conscience de soi pour anticiper vos points d'amélioration et proposer des solutions concrètes. Montrez votre motivation en expliquant comment vous comptez atteindre vos objectifs personnels et professionnels.

5 - Curiosité et capacité d’apprentissage : explorer et évoluer

La curiosité et la capacité d’apprentissage sont des compétences essentielles pour prospérer dans un monde en constante évolution.

• La curiosité : c’est le désir d’explorer, de poser des questions et de découvrir de nouvelles idées ou solutions. Elle pousse à sortir de sa zone de confort pour élargir ses connaissances.
• La capacité d’apprentissage : elle consiste à assimiler rapidement de nouvelles informations, à s’adapter aux évolutions et à développer des compétences inédites en réponse aux besoins du marché.

Ces compétences sont de plus en plus valorisées par les entreprises, car elles permettent aux collaborateurs de rester pertinents face aux transformations technologiques et organisationnelles.

Exemple au quotidien

Vous êtes confronté à un outil digital que vous n’avez jamais utilisé. Plutôt que de vous en tenir aux fonctionnalités de base, vous mobilisez votre curiosité et votre capacité d’apprentissage pour :

• Explorer les options avancées de l’outil via des tutoriels en ligne.
• Poser des questions à vos collègues qui maîtrisent déjà cet outil.
• Tester par vous-même de nouvelles façons d’utiliser l’outil pour améliorer votre productivité.

Exemple pour progresser

Pour développer votre curiosité et votre capacité d’apprentissage, pratiquez cet exercice simple et structuré :

1. Choisissez un sujet inconnu ou une tendance émergente dans votre domaine (exemple : l’intelligence artificielle dans votre secteur).
2. Posez-vous 10 questions clés sur ce sujet. Par exemple :
   • Comment fonctionne cette technologie ?
   • Quels sont ses avantages et ses limites ?
   • Comment puis-je l’appliquer dans mon travail ?
3. Recherchez des réponses en consultant des articles, des vidéos ou des discussions avec des experts. Prenez des notes sur ce que vous apprenez.

Exemple d'application :

Lors d’un brainstorming, proposez une idée basée sur une technologie ou une tendance récente que vous avez explorée. Par exemple, si vous avez appris comment l’IA peut automatiser des process, suggérez des cas concrets pour votre entreprise.

6 - Fiabilité et attention aux détails : garantir l’excellence

La fiabilité et l’attention aux détails sont des compétences essentielles pour inspirer confiance et assurer un travail de qualité.

• La fiabilité : c’est la capacité à tenir ses engagements, respecter les délais et être une personne sur laquelle les autres peuvent compter.
• L’attention aux détails : consiste à examiner minutieusement chaque aspect d’un travail pour éviter les erreurs, optimiser la qualité et détecter des opportunités d’amélioration.

Ces compétences sont particulièrement appréciées dans des environnements où la précision et la constance sont cruciales, comme dans les projets complexes ou les secteurs hautement réglementés.

Exemple au quotidien

Vous travaillez sur un rapport destiné à un client important. Pour démontrer votre fiabilité et votre attention aux détails, vous :

• Revérifiez les données et chiffres pour garantir leur exactitude.
• Relisez attentivement le texte pour corriger toute faute de grammaire ou d’orthographe.
• Respectez scrupuleusement le délai de livraison promis, même en cas d’imprévus.

Exemple pour progresser

Pour développer votre fiabilité et votre attention aux détails, intégrez une checklist systématique dans vos process :

1. Créez une liste d’éléments à vérifier pour chaque tâche importante (exemple : un e-mail à un client, un document ou un projet). Ajoutez des points comme :
   • Les données ou pièces jointes sont-elles correctes ?
   • Le ton et le contenu sont-ils appropriés pour le destinataire ?
   • Y a-t-il des erreurs de mise en page, d’orthographe ou de syntaxe ?
2. Appliquez cette liste à chaque projet, sans exception.

Exemple d'application :

Lors d’une réunion d’équipe, proposez une méthodologie pour standardiser les livrables (par exemple, en créant une checklist commune). Cela permettra de garantir une cohérence et une qualité constantes dans les projets collectifs.

7 - Empathie et écoute active : des atouts pour collaborer efficacement

L’empathie et l’écoute active sont deux compétences sociales essentielles qui permettent de comprendre les autres et d’établir des relations solides.

• L’empathie : c’est la capacité à se mettre à la place des autres, à comprendre leurs émotions et leurs besoins, même lorsqu’ils ne les expriment pas directement.
• L’écoute active : consiste à prêter une attention totale à un interlocuteur, à montrer qu’on le comprend et à répondre de manière pertinente. Cela va au-delà d’entendre : il s’agit de véritablement saisir le message, y compris dans ses dimensions non verbales.

Ces compétences sont importantes en entreprise pour résoudre les conflits, améliorer la communication et renforcer le travail en équipe.

Exemple au quotidien

Un collègue exprime sa frustration sur une charge de travail trop importante. Vous utilisez votre empathie et votre écoute active pour :

• Écouter sans interrompre ni juger, en hochant la tête et en maintenant un contact visuel.
• Reformuler ses propos pour vous assurer de bien comprendre, par exemple : “Si je comprends bien, tu te sens débordé par les échéances qui s’accumulent ?”.
• Lui proposer des solutions ou le rediriger vers les bonnes ressources pour alléger sa charge.

Ces gestes montrent que vous vous souciez réellement de ses préoccupations et renforcent la confiance entre collègues.

Exemple pour progresser

Pour développer votre empathie et votre écoute active, essayez d’ajouter ces étapes dans vos conversations :

1. Posez des questions ouvertes pour encourager votre interlocuteur à s’exprimer en détail (exemple : “Comment te sens-tu face à cette situation ?” ou “Peux-tu m’en dire plus ?”)
2. Reformulez régulièrement ce que vous avez compris en utilisant vos propres mots pour valider votre compréhension.
3. Observez le langage non verbal : notez les expressions faciales, le ton de voix ou les gestes qui accompagnent les paroles.
4. Pratiquez le silence : laissez des pauses pour permettre à votre interlocuteur de réfléchir ou de compléter ses pensées.

Exemple d'application :

Lors d’une réunion, lorsqu’un collègue partage un problème, reformulez son point pour montrer que vous avez compris (“Tu disais que le délai actuel pourrait poser problème, c’est bien ça ?”) et proposez-lui votre soutien.

8 - Leadership et influence : inspirer et motiver les autres

Le leadership et l’influence sont des compétences primordiales pour guider une équipe, fédérer autour d’une vision et provoquer des changements positifs.

• Le leadership : c’est la capacité à inspirer, motiver et diriger un groupe pour atteindre des objectifs communs, même dans des situations complexes.
• L’influence : elle consiste à persuader ou orienter les autres en s’appuyant sur la confiance, la crédibilité et des arguments convaincants, sans imposer d’autorité directe.

Ces compétences sont essentielles pour les rôles de management, mais elles sont également précieuses dans tout contexte collaboratif où il est nécessaire de mobiliser ou de convaincre.

Exemple au quotidien

Votre équipe traverse une période de doute sur un projet complexe. En tant que leader, vous :

• Prenez l’initiative de rassurer vos collègues en expliquant clairement la vision globale et les étapes nécessaires pour atteindre les objectifs.
• Encouragez chaque membre de l’équipe en reconnaissant leurs efforts et en soulignant leur valeur ajoutée.
• Établissez un plan d’action clair et demandez des retours pour ajuster le projet en fonction des besoins.

Votre leadership et votre influence permettent à l’équipe de retrouver motivation et confiance.

Exemple pour progresser

Pour développer votre leadership et votre influence, habituez-vous à donner des retours qui motivent et inspirent :

1. Commencez par un point positif : “J’ai remarqué que tu as bien géré les priorités cette semaine.”
2. Formulez une amélioration précise : “Pour la prochaine fois, je pense que clarifier les attentes au début du projet pourrait encore améliorer la collaboration.”
3. Terminez par une note motivante : “Je suis sûr que tu peux continuer à faire un excellent travail, et je suis là si tu as besoin d’aide.”

Exemple d'application :

Lors d’une réunion d’équipe, prenez le temps de reconnaître publiquement les contributions de vos collègues. Ensuite, partagez une idée qui pourrait améliorer les performances globales, en impliquant tout le monde dans la discussion.

9 - Intelligence émotionnelle : comprendre et gérer ses émotions

L’intelligence émotionnelle est la capacité à reconnaître, comprendre et gérer ses propres émotions, ainsi qu’à percevoir et influencer celles des autres.

Cette compétence est essentielle pour établir des relations harmonieuses, gérer les conflits et prendre des décisions, même sous pression. Elle repose sur cinq piliers principaux :

1. La conscience de soi : identifier ses émotions et comprendre leur impact.
2. La maîtrise de soi : réguler ses réactions émotionnelles face à des situations stressantes.
3. L’empathie : comprendre les émotions des autres.
4. Les compétences sociales : construire des relations positives.
5. La motivation interne : agir avec détermination et résilience.

Exemple au quotidien

Lors d’une réunion tendue, un désaccord éclate entre deux collègues. Grâce à votre intelligence émotionnelle, vous :

• Restez calme et évitez de réagir impulsivement.
• Reformulez les préoccupations des deux parties pour montrer que vous les comprenez : “Si je comprends bien, tu as l’impression que ton travail n’a pas été pris en compte, et toi, tu es préoccupé par les délais serrés ?”.
• Proposez une solution équilibrée en restant neutre et en orientant la discussion vers les objectifs communs.

Votre gestion émotionnelle aide à désamorcer le conflit et à recentrer l’équipe sur le travail.

Exemple pour progresser

Pour développer votre intelligence émotionnelle, tenez un journal quotidien en suivant ces étapes :

1. Identifiez vos émotions dans les situations stressantes ou marquantes de la journée (par exemple, “J’étais frustré lors de la réunion car je sentais que mes idées n’étaient pas entendues.”).
2. Analysez la cause de ces émotions : “Pourquoi ai-je ressenti cela ? Était-ce lié à la situation ou à mes attentes personnelles ?”.
3. Décrivez votre réaction et évaluez si elle était adaptée : “J’ai levé la voix, ce qui a peut-être aggravé la tension”.
4. Réfléchissez à une meilleure réaction pour l’avenir : “J’aurais pu poser une question pour clarifier avant de réagir.”

Exemple d'application :

Lorsqu’un collègue critique une de vos idées en réunion, prenez une profonde respiration avant de répondre. Dites : “Merci pour ce retour. Pourrais-tu préciser les points qui te semblent problématiques ?”. Cela montre votre maîtrise émotionnelle et favorise une discussion constructive.

10 - Gestion du stress : maintenir son équilibre sous pression

La gestion du stress est la capacité à rester calme, concentré et efficace face à des situations exigeantes ou imprévues.

En entreprises, où les délais serrés et les enjeux élevés sont fréquents, cette compétence permet de :

1. Préserver sa productivité même sous pression.
2. Réagir de manière rationnelle et non impulsive face aux défis.
3. Maintenir un climat positif dans son équipe, en évitant que le stress ne devienne contagieux.

La gestion du stress est une compétence clé pour les managers comme pour les collaborateurs, car elle influe directement sur la performance et le bien-être au travail.

Exemple au quotidien

Vous êtes en charge de finaliser un rapport stratégique avec un délai très court. Plutôt que de céder à la panique, vous :

1. Listez immédiatement les tâches à prioriser et déléguez les moins essentielles à votre équipe.
2. Prenez une courte pause pour calmer votre esprit avant de commencer, par exemple avec une technique de respiration profonde.
3. Restez concentré sur une tâche à la fois, en évitant les distractions.

Cette approche structurée vous permet de respecter l’échéance tout en minimisant le stress ressenti.

Exemple pour progresser

Pour mieux gérer le stress, adoptez des pratiques simples mais régulières :

• Respiration contrôlée : en cas de stress aigu, inspirez profondément sur quatre secondes, retenez votre souffle quatre secondes, puis expirez lentement sur six secondes. Répétez 5 fois.
• Planification proactive : débutez chaque journée par une liste de priorités, afin de vous concentrer sur ce qui compte réellement.
• Pratique de la pleine conscience : accordez-vous quelques minutes chaque jour pour méditer ou vous recentrer, en prêtant attention à vos sensations physiques et mentales sans jugement.

Exemple d'application :

Lorsqu’un imprévu survient (par exemple, une demande urgente de dernière minute), prenez deux minutes pour appliquer une technique de respiration. Ensuite, définissez rapidement les étapes nécessaires pour traiter cette demande, en évitant les décisions précipitées.

11 - Esprit d’entreprendre : innover et prendre des initiatives

L’esprit d’entreprendre désigne la capacité à identifier des opportunités, à innover et à prendre des initiatives pour les concrétiser.

Dans le cadre professionnel, cette compétence est précieuse car elle permet de :

1. Créer de nouvelles solutions face aux problèmes existants.
2. Prendre des décisions audacieuses et assumées.
3. Être un moteur de changement dans son organisation, en anticipant les besoins et en agissant avant que d’autres ne le fassent.

Cet esprit ne se limite pas à créer une entreprise. Il se manifeste aussi dans la capacité à apporter des idées innovantes et à transformer les défis en opportunités.

Exemple au quotidien

Vous remarquez que votre équipe perd du temps avec des tâches répétitives. Plutôt que d’attendre des consignes, vous :

1. Proposez d’automatiser certaines étapes grâce à un outil déjà disponible dans l’entreprise.
2. Élaborez un plan pour mettre en œuvre cette solution et le présentez à votre manager.
3. Prenez en charge la phase pilote pour démontrer les avantages de votre idée.

Votre initiative permet de gagner en efficacité et démontre votre aptitude à agir de manière proactive.

Exemple pour progresser

Pour cultiver votre esprit d’entreprendre, entraînez-vous à détecter des opportunités d’amélioration dans votre quotidien professionnel :

1. Observez votre environnement de travail et notez un problème récurrent ou un besoin non satisfait.
2. Cherchez une solution innovante, en vous inspirant de pratiques ou d’outils existants.
3. Formulez votre idée de manière concise et impactante pour la partager avec vos collègues ou supérieurs.

Exemple d'application :

Si vous constatez que les échanges par e-mail allongent les délais pour valider des projets, proposez d’utiliser un outil collaboratif (comme Trello ou Notion) pour centraliser les décisions. Rédigez un plan simple décrivant les avantages et organisez une démonstration pour votre équipe.

12 - Sens du collectif : collaborer pour atteindre des objectifs communs

Le sens du collectif est la capacité à travailler efficacement au sein d’une équipe, en valorisant la contribution de chacun et en mettant les objectifs communs au premier plan.

Cette compétence est essentielle pour :

1. Favoriser la cohésion d’équipe, en créant un climat de confiance et de respect.
2. Collaborer de manière constructive, en mettant de côté les intérêts individuels au profit de ceux du groupe.
3. Atteindre des résultats collectifs supérieurs à la somme des efforts individuels.

Le sens du collectif permet de mieux gérer les projets collaboratifs et de maximiser les performances.

Exemple au quotidien

Votre équipe travaille sur un projet important avec une deadline courte. Plutôt que de vous concentrer uniquement sur votre propre tâche, vous :

1. Prenez le temps de vérifier si vos collègues rencontrent des difficultés et proposez votre aide si nécessaire.
2. Partagez vos idées lors des réunions pour enrichir les échanges.
3. Acceptez les retours constructifs et ajustez votre travail pour mieux répondre aux attentes communes.

Votre attitude collaborative renforce la dynamique de l’équipe et contribue à l’atteinte des objectifs.

Exemple pour progresser

Pour développer votre sens du collectif, adoptez des pratiques favorisant la collaboration :

1. Partagez vos connaissances : si un collègue rencontre une difficulté que vous maîtrisez, proposez de l’accompagner.
2. Pratiquez l’écoute active : lors des réunions, écoutez attentivement les points de vue des autres avant de donner votre avis.
3. Encouragez et valorisez les contributions : félicitez vos collègues pour leurs idées ou leurs réalisations, même modestes.

Exemple d'application :

Lorsqu’un collègue propose une idée lors d’une réunion, montrez votre soutien en disant : “Ton idée est intéressante, cela pourrait vraiment nous aider à avancer sur cet aspect du projet. Si tu as besoin d’aide pour la développer, fais-moi signe !”.

Comment utiliser les soft skills en entretien ?

Lors d'un entretien d'embauche, les soft skills peuvent faire la différence entre un candidat bon et un candidat exceptionnel. Le marché du travail est compliqué, et à qualifications techniques égales entre différents candidats, c'est votre savoir-être qui peut vous démarquer.

Pour mettre en valeur ces compétences, bien préparer son entretien d'embauche est indispensable, en apportant des exemples concrets où vous les avez mises en pratique. Préférez des récits qui illustrent votre adaptabilité et votre intelligence émotionnelle. Voici quelques exemples :

1. Gestion des conflits

Lors d'un projet en équipe, deux collègues avaient des désaccords fréquents sur la répartition des tâches. J'ai pris l'initiative d'organiser une discussion structurée, où chacun a pu exprimer ses points de vue. Grâce à une communication claire et à une écoute active, nous avons trouvé un compromis satisfaisant, ce qui a permis de respecter les délais du projet.

2. Adaptabilité

Pendant une mission urgente, un changement de dernière minute dans les priorités a bouleversé notre planning. J'ai rapidement réorganisé mes tâches, proposé un nouveau plan d'action et collaboré avec mes collègues pour redéfinir nos objectifs, ce qui nous a permis de livrer un résultat de qualité dans les temps.

3. Communication

Lors d'une présentation à des parties prenantes non techniques, j'ai simplifié un rapport complexe sur les performances des outils numériques. En utilisant des métaphores accessibles et des graphiques clairs, j'ai réussi à capter leur attention et à obtenir leur approbation pour les prochaines étapes.

4. Résolution de problèmes

Lorsqu'une tâche nécessitait un outil logiciel que personne ne maîtrisait dans l'équipe, j'ai pris l'initiative de suivre une formation rapide, puis j'ai formé mes collègues. Grâce à cela, nous avons non seulement terminé le projet, mais nous avons aussi gagné en compétences collectives.

5. Leadership

Pendant un stage, j'ai coordonné un groupe de travail pour répondre à un appel d'offres en un temps record. J'ai réparti les responsabilités en fonction des forces de chacun, fixé des points de contrôle réguliers et encouragé une atmosphère collaborative. Le résultat : une proposition livrée avant la date limite et un excellent retour du client.

6. Créativité

Dans une situation où les méthodes habituelles de prospection ne donnaient pas de résultats, j'ai proposé une nouvelle stratégie basée sur l'analyse des données clients. Cette initiative a permis d’augmenter significativement le taux de conversion en quelques semaines.

Les recruteurs cherchent des individus capables de s'intégrer à la perfection dans une équipe déjà en place, de contribuer positivement à la culture d'entreprise et de renforcer les relations au sein de l'organisation. Lors de l'entretien, privilégiez un dialogue naturel où vous démontrez non seulement votre compréhension des attentes professionnelles, mais aussi votre capacité à y répondre avec empathie et ouverture d'esprit.

Mon conseil : il est recommandé d'identifier les soft skills valorisées par l'entreprise en question. Par exemple, une entreprise prônant l'innovation peut apprécier une forte créativité et une ouverture à de nouvelles idées.